?？谒{天街道龍歧社區(qū)居委會網(wǎng)格員入戶調查。記者 李漢仁 攝

　　?？诰W(wǎng)4月16日消息（?？谕韴笥浾呃韫?實習生 李藝）“你好，我們是社區(qū)網(wǎng)格員，正在進行入戶調查，請配合我們的工作。”4月15日，?？谑猩鐓^(qū)網(wǎng)格化管理工作人口信息入戶調查全面鋪開，1000多名網(wǎng)格員進入小區(qū)敲響居民家門，這樣的“敲門語”不時響起。

　　他們的工作順利嗎，居民是否歡迎？當天上午，記者隨著海口市藍天街道龍岐社區(qū)居委會幾名網(wǎng)格員，親身體驗敲門查詢有多難。

　　高檔社區(qū) 進門有點懸

　　龍岐社區(qū)共分為9個網(wǎng)格，因為居住人口密度大，目前配備了14名網(wǎng)格員。黎俞是其中的一名網(wǎng)格員，負責3號網(wǎng)格，管轄區(qū)域主要是國興城和國瑞城小區(qū)。上午10點半，我們跟隨他和第二批網(wǎng)格員蒙紅霓來到國興城小區(qū)，這是一個高檔住宅區(qū)，目前兩個小區(qū)建好的房屋有3000套。

　　小區(qū)物業(yè)劉經(jīng)理此前已經(jīng)和黎俞接觸過多次，這次還是由他帶著兩名網(wǎng)格員到可能有人在家的業(yè)主家中。

　　第一站3棟17樓的一名住戶。敲了一會，門開了，小黎有些興奮地說：“您好，我們是龍岐社區(qū)居委會的網(wǎng)格員，現(xiàn)在進行安居服務調查，希望您配合?！崩栌岣嬷?，需要登記身份證、戶口簿等信息。

　　“我們在公司已經(jīng)登記過了，不用再登記了。”男戶主婉言拒絕。

　　“公司是公司的，我們是政府的?！北M管黎俞和蒙紅霓一再解釋，男住戶還是很客氣地關了門。

　　盡管如此，兩位網(wǎng)格員還是很滿足了，“這位住戶態(tài)度已經(jīng)很不錯了，有的住戶門都不開就讓我們走?！?/p>

　　上午10點47分，劉經(jīng)理帶著網(wǎng)格員來到一樓的一名住戶家。大家在門外看到，保姆正在陽臺上清洗東西。網(wǎng)格員大聲喊阿姨開門，劉經(jīng)理幫忙協(xié)調。阿姨答應了一聲。網(wǎng)格員興奮地以為阿姨要來開門了，等了一會，發(fā)現(xiàn)阿姨仍在清洗東西，沒有開門的意思。大家又大聲請阿姨開門，對方回答說主人不在家。

　　“其實保姆的信息也是要錄入的，只要是居住人口都要錄入?！崩栌嵴f，對方不配合只好離開。

　　上午10時54分，劉經(jīng)理又帶領網(wǎng)格員來到23樓的一家住戶。大家敲了一會門，但是沒人開門，只好離開。就在大家乘電梯到一樓時，一位奶奶帶著孫子準備上電梯，她就是23樓的業(yè)主。奶奶說孩子都不在家，網(wǎng)格員請她準備好全家人的信息資料，下次上門登記。

　　劉經(jīng)理說，有的業(yè)主電話也不給物業(yè)留下，只留了個姓名；網(wǎng)格員上門就更難了。

　　對此，黎俞說，今后還是要多到小區(qū)走走，與業(yè)主們建立良好互動關系，更好地收集和更新各種人員信息。

　　村民把戶口簿和身份證拿出來讓網(wǎng)格員拍照。記者 李漢仁 攝

　　村民租戶 開門很熱情

　　離開國興城小區(qū)，上午11點，大家決定換個環(huán)境，于是來到龍岐村。

　　“小區(qū)里的住戶大部分都有工作，白天很少人在家，我們一般晚上才到小區(qū)入戶調查。”黎俞說，龍岐村屬于7號網(wǎng)格員何載育管轄，他現(xiàn)在就在村里。

　　何載育帶著我們敲響一位村民的門，里面?zhèn)鱽黻囮嚬贩?。進得門去，這位村民養(yǎng)了四條狗，不停地朝著生人咆哮。

　　前一段時間查房，何載育和村民已經(jīng)較為熟悉。戶主老蒙兄弟倆說，這幾位網(wǎng)格員經(jīng)常上門，大家對他們的工作比較支持。老蒙很爽快地把戶口簿和身份證拿出來讓網(wǎng)格員拍照，還動員租住在這里的外來戶配合。

　　“網(wǎng)格員不是網(wǎng)絡員啊。拍照干什么用呢？”女主人對這項工作不是很理解。小何向村民解釋，首先要掌握居民信息，以后居民有問題可以找網(wǎng)格員幫忙。特別是外來租房戶孩子上學、辦電動車年審、辦老年證等都需要開證明，網(wǎng)格員都可以提供服務。

　　何載育說，龍岐村的村民以出租房子為生活來源之一，常住村民的信息一般不會變動，流動人口的變數(shù)較大。“他們今天住在這里，明天可能又不住了。因此相對村民來說，流動人口登記工作量大一些?！?/p>

　　好在戶主老蒙發(fā)動，幾名在家的租戶的信息很快就登記好了。工作這么順利，大家頭一次開心了。

　　網(wǎng)格員真假可以查詢

　　對于一些居民不愿意配合網(wǎng)格員工作的情況，龍岐社區(qū)潘主任說，對市民來說，網(wǎng)格員是一種新生事物，他們上門查看身份證、戶口本等信息又相當敏感，也難怪有的人會很謹慎。尤其是怕遇上有人冒充工作人員上門行騙。

　　對此，美蘭區(qū)藍天街道龍岐社區(qū)的網(wǎng)格員黎俞深有體會。他說，14日在名門小區(qū)，物業(yè)管理人員沒空陪他上門，只好自己去敲門。在一戶人家，業(yè)主用很懷疑的目光看著他，說之前不是有人來過了嗎？小黎解釋自己是負責這片區(qū)的，不可能有別的網(wǎng)格員上門。業(yè)主更不高興了，說那我怎么知道你們誰是真的、誰是假的？這次上門調查以失敗告終。

　　?？谑懈膭?chuàng)辦有關負責人介紹，網(wǎng)格員上門調查是社區(qū)網(wǎng)格化管理的一項基礎性工作，希望能得到廣大業(yè)主的配合，在前段時間完成房清的基礎上，6月底前完成人清的工作。一般情況下，網(wǎng)格員上門要佩戴統(tǒng)一的工作證，上面有本人姓名、照片、編號等信息；同時還應該得到物業(yè)管理人員的配合。業(yè)主如果對網(wǎng)格員的身份有所懷疑，可以撥打12345熱線電話查詢；此外，工作證上的二維碼也可以查詢網(wǎng)格員身份的真假。

　　剛剛協(xié)調完社區(qū)排水溝問題，藍天街道工委書記詹道軍趕到網(wǎng)格員調查現(xiàn)場。他表示，網(wǎng)格員入戶登記房屋、人員信息，將用于社區(qū)精細化管理工作。他說，實現(xiàn)社區(qū)人房兩清不僅有利于社區(qū)管理，而且戶主個人今后辦理各項事務時也會從中受益。希望廣大居民配合網(wǎng)格員的工作。

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