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26日從市工商局獲悉,2015年,??谑泄ど叹?2315指揮中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)7445件,同比上升41.38%,其中售后服務(wù)投訴躍居榜首,達(dá)2442件。
   
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海口消費(fèi)投訴榜 售后服務(wù)排第一

  海口網(wǎng)2月27日消息(記者陳延鵬 通訊員王英超)26日從市工商局獲悉,2015年,??谑泄ど叹?2315指揮中心共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)7445件,同比上升41.38%,其中售后服務(wù)投訴躍居榜首,達(dá)2442件。

  投訴舉報(bào)按所屬商品或服務(wù)領(lǐng)域來(lái)分,居前五的為:交通工具類977件、通訊產(chǎn)品類767件、服裝、鞋帽類622件、家居用品類508件、餐飲和住宿類481件,同比都出現(xiàn)了一定程度的上升。如果按照投訴性質(zhì)來(lái)統(tǒng)計(jì),則售后服務(wù)躍居??谙M(fèi)者投訴榜首,在涉及售后服務(wù)的2442件投訴舉報(bào)中,不履行三包義務(wù)的,以2055件位列前茅,占售后服務(wù)問(wèn)題投訴總量的84.15%;商家不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)的有289件,占售后服務(wù)問(wèn)題投訴總量的11.83%。另外一個(gè)大的特點(diǎn)是有關(guān)租賃服務(wù)的投訴糾紛大幅增長(zhǎng),2015年共接到關(guān)于租賃服務(wù)的投訴舉報(bào)60件,同比增長(zhǎng)了233.33%。其中關(guān)于汽車租賃服務(wù)36件,占租賃服務(wù)投訴舉報(bào)總量的60%,投訴主要集中在拖延退還押金、車輛有質(zhì)量問(wèn)題、定金賠付問(wèn)題等領(lǐng)域。

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[來(lái)源:海口日?qǐng)?bào)] [作者:陳延鵬 王英超] [編輯:王思暢]
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