繼4月份的四個區(qū)政府、公安、交警、城管、工商、衛(wèi)生、教育、規(guī)劃等在內的26部門領導每天輪流值班接聽12345熱線電話后，5月份他們又將繼續(xù)輪班。

　　期間，各熱線成員單位主要負責人和分管領導，將在值班當天的9：00至11：30和15：00至17：00接聽群眾來電，在線接聽、受理市民要求。值班領導將接聽的各類訴求，負責12345話務前臺所有的現場接辦工作，包括市民來訪、市領導來訪、各職能部門來訪等，解答12345話務員和成員單位提出的辦件問題。

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