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今年11月中旬,海口市民劉先生因工作需要欲開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明,卻被轄區(qū)金宇派出所民警告知有被刑拘的案底。劉先生當(dāng)時(shí)傻眼了,自己啥時(shí)候被刑事拘留過(guò)?于是,劉先生便撥打了海口12345政府服務(wù)熱線尋求幫助。
   
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沒(méi)犯法卻有黑案底???凇?2345”幫委屈市民“洗白”

  原標(biāo)題:沒(méi)有犯過(guò)法卻有黑案底

  “12345”幫委屈市民“洗白”

  今年11月中旬,??谑忻駝⑾壬蚬ぷ餍枰_(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明,卻被轄區(qū)金宇派出所民警告知有被刑拘的案底。劉先生當(dāng)時(shí)傻眼了,自己啥時(shí)候被刑事拘留過(guò)?于是,劉先生便撥打了???2345政府服務(wù)熱線尋求幫助。

  事后,經(jīng)“12345”派單跟進(jìn),有關(guān)部門多方溝通并調(diào)查核實(shí),因系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳導(dǎo)錯(cuò)誤導(dǎo)致這次問(wèn)題的出現(xiàn)。目前,劉先生原本的刑拘記錄已取消,他順利拿到了無(wú)犯罪記錄證明。

  本分市民誤顯“案底”

  劉先生是土生土長(zhǎng)的??谌?,為人厚道本分,也沒(méi)什么惡習(xí)。他告訴記者,“近期,我因工作需要準(zhǔn)備開(kāi)具無(wú)犯罪記錄證明,卻被告知有刑拘的案底。當(dāng)時(shí),自己覺(jué)得很懊惱!”

  原來(lái),在??谑泄簿铸埲A分局金宇派出所的系統(tǒng)里,劉先生有一條由海口公安交警支隊(duì)龍華大隊(duì)錄入的2012年8月被刑事拘留的記錄。“后來(lái),我從海口市公安局交警支隊(duì)查詢,沒(méi)發(fā)現(xiàn)這個(gè)刑拘記錄,只有一個(gè)普通的交通違法記錄?!眲⑾壬f(shuō)。

  情急之下,11月16日劉先生撥打了???2345政府服務(wù)熱線求助?!敖痪答佅到y(tǒng)確實(shí)沒(méi)有查到刑拘記錄,我們及時(shí)回訪后,市民表示這個(gè)記錄還是存在?!?nbsp;11月20日,接到劉先生的反饋后,“12345”話務(wù)員再次為劉先生派單。

  據(jù)??谑泄簿铸埲A分局金宇派出所民警胡詩(shī)堯介紹,在跟交警部門核實(shí)確定劉先生沒(méi)有被刑事拘留后,他們立即向上級(jí)部門反映。經(jīng)過(guò)查詢得知,因系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳導(dǎo)錯(cuò)誤導(dǎo)致這次問(wèn)題的出現(xiàn)。

  問(wèn)題解決市民點(diǎn)贊

  11月28日,劉先生再次來(lái)到金宇派出所辦理無(wú)犯罪記錄證明。經(jīng)過(guò)查詢,原本的刑事拘留記錄已經(jīng)取消,他順利拿到了急需的無(wú)犯罪記錄證明。劉先生說(shuō):“特別感謝‘12345’,因?yàn)橛泻??2345政府服務(wù)熱線指揮中心的溝通協(xié)調(diào),讓當(dāng)?shù)嘏沙鏊徒痪块T聯(lián)合調(diào)查解決問(wèn)題?!?/p>

  “我們‘12345’就是做到了——要求每一個(gè)辦件必須要有一個(gè)明確的結(jié)果,同時(shí)要給市民、游客一個(gè)明確的答復(fù)。我們把辦件的處理結(jié)果及市民的滿意作為我們處理辦件的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”???2345政府服務(wù)熱線顧問(wèn)劉春林表示。

  記者陳昌波 文/圖

  (??诰W(wǎng)12月7日訊)

 

 

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