乘務(wù)人員為旅客提供藥品。

　　?？诰W(wǎng)2月25日消息（通訊員向勇剛 陳燕雯 記者鐘元韜 攝影報道）近日，受大霧影響，加上時逢節(jié)后春運(yùn)返程高峰，一時之間，車流從四面八方涌向港口，等待過海的車隊延綿數(shù)里，“海口疏堵”保衛(wèi)戰(zhàn)也由此打響。

　　鏡頭一：處置妥當(dāng)穩(wěn)人心

　　17日7時，大霧來襲，瓊州海峽能見度不足500米，海事下達(dá)封航指令，粵海鐵4號渡輪搭乘著462名旅客在北港口門附近海域就地拋錨，渡輪工作人員迅速各就各位、嚴(yán)陣以待，他們一邊通過廣播向旅客說明停航原因，一邊加派人手，加強(qiáng)船舶客艙巡視、廁所清掃等工作，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。11時50分，部分旅客見能見度略有好轉(zhuǎn)，以為能夠開航了，就吵著要求開船，個別旅客甚至煽動大家索賠，可實(shí)際上當(dāng)時并沒有達(dá)到開航條件，經(jīng)過大家一鬧，其他不明情況的旅客也跟著起哄，氣氛驟然變得異常緊張起來，船長張子君、大副李玉寧聞訊后立即趕到客艙，與客運(yùn)員們再次給旅客進(jìn)行一一解釋，并安排人員給旅客免費(fèi)派送水和方便面，第一時間解決了旅客的飲食問題，旅客情緒逐漸得到平息，15時10分，粵海鐵4號在拋錨等待8個小時后終于進(jìn)港靠泊，旅客安全下船。

　　同樣的情景這幾天接連上演，可鐵路輪渡人每次都提前預(yù)想，耐心解釋，迅速安撫好旅客情緒，沒有發(fā)生因此而導(dǎo)致的突發(fā)事件。

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