電纜線垂路面給過往行人“埋雷”

　　“12345”聯動多部門“會診”拆除

　　7月31日晚，家住瓊山區(qū)府城街道高登西街的市民胡先生出來散步時發(fā)現，海南中學高中部南門附近街面有一根電纜線下垂影響行人過往。他投訴到12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_后，多部門介入核實處置，啟動應急預案“集體會診”，最終按無主電纜線拆除。

　　市民胡先生稱，7月31日20時，他在瓊山區(qū)府城街道高登西街一帶散步，途經海南中學高中部南門時，看到馬路地面上留下一根電纜線，存在安全隱患。于是，他通過微信公眾號向12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_反映，希望職能部門處理。

　　12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_接到胡先生的投訴后，即派發(fā)辦件聯動海口電信局為市民解決問題，?？陔娦啪峙沙龉ぷ魅藛T前往現場進行處理。經過工作人員現場核實，發(fā)現并不是電信的電纜線。后來，?？陔娦啪掷^續(xù)牽頭聯動移動、聯通、有線電視、長城寬帶到現場核實，并進行后續(xù)跟蹤，及時反饋處理結果。

　　8月1日22時50分，?？谝苿印⒑？诼撏?、有線電視、長城寬帶、市信息中心、市公安局、海口供電等部門也反饋，不屬于本單位電纜線。相關部門當晚啟動應急預案“集體會診”，最終按無主電纜線處理。1日23時50分，?？陔娦啪止ぷ魅藛T把電纜線進行了拆除處理。

　　2日上午，海口電信局工作人員徐平接受媒體采訪?！敖拥绞忻裢对V后，工作人員就來到現場進行處理，經過現場核實，發(fā)現市民所反映的并不是電信的電纜線?！彼硎荆紤]到可能存在安全隱患，最終按無主電纜線進行了處理。經過緊張聯動處置，當晚11時50分?？陔娦啪止ぷ魅藛T把電纜線進行了拆除。

　　連線采訪中投訴市民也反饋，他對目前的處理結果表示滿意，并對12345?？谑忻穹罩腔勐搫悠脚_的聯動以及相關部門的積極處理表示贊許。他同時也提出了自己的建議，希望以后職能部門能夠主動發(fā)現、解決問題；遇到類似緊急的投訴辦件，建議各職能部門一定要先對市民投訴的辦件做好妥善處理，再追問責任人，增強辦事效能，更希望在大家的共同努力下，?？跁絹碓矫篮谩?/p>

　　接下來，12345海口市民服務智慧聯動平臺會直面訴求舉一反三，加強聯動積極反思，嚴格落實管理制度，加強培訓細化整改，優(yōu)化流程改進服務，爭取辦好“無主”辦件。

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