原標題：游客多一份熱心 熱線多一份聯(lián)動 椰城多一份文明

　　“12345”讓游客舒心出行

　　記者 陳昌波

　　入冬后，到?？诼眯羞^冬的游客逐漸增多。近期，他們發(fā)現(xiàn)出行“短板問題”并反映后，12345海口市民服務(wù)智慧聯(lián)動平臺及時聯(lián)動有關(guān)部門前往核實處置，妥善地幫游客解決了難題。

　　在海秀中路上上酒吧對面路段，即明月路汽車修理店門口有人行道路面坑洼，影響大家的出行。近期，有熱心的游客發(fā)現(xiàn)后，撥通電話及時反映給12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺。接到游客的求助后平臺迅速聯(lián)動?？谑惺姓こ叹S修公司，安排工作人員到現(xiàn)場核實處理。工作人員到場核實破損點位后，立刻準備相關(guān)維修材料對坑洼的人行道進行鋪設(shè)，保障市民出行順暢。

　　近日，一名外地游客來海口前，在美團上預(yù)訂了入住龍昆南路巴陵華庭酒店的房間。但入住后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上宣傳圖片與實際情況不符，希望退費，可店家就是不同意。他將有關(guān)情況反映給12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺。接到游客的求助后，平臺迅速聯(lián)動海口市工商局，安排國興工商所的工作人員進行處理。經(jīng)過協(xié)商雙方達成一致，目前酒店方已為游客退還相關(guān)費用。

　　有游客近日反映，其在美蘭區(qū)海秀東路海南旅品惠國際旅行社有限公司報團去泰國旅游，總共繳納的費用是3500元。但是，到了泰國，旅行社讓其自費海上游玩項目1235元人民幣。當時交涉時，旅行社方面表示后續(xù)會將該筆費用退還，可至今未退。接到該游客投訴后，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺迅速聯(lián)動海口市旅游發(fā)展委員會進行處理。經(jīng)過協(xié)商，雙方達成和解，旅行社退還該游客在泰國景區(qū)自費的費用。

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