原標題：聯(lián)動市民及職能部門保護?？谏鷳B(tài)美

　　“12345”：堅守環(huán)保底線只為綠水青山

　　海口的母親河美舍河猶如一條長長的玉帶，滋潤著市民的美好家園。而美舍河的美麗蛻變的過程，凝聚著?？谥卫硭w、保護生態(tài)環(huán)境的決心和干勁。

　　不久前，“海口藍”刷爆朋友圈，這是屬于海口人民的幸福藍。“?？谒{”是?？谌嗣窆餐κ刈o的結果。

　　近年來，?？谌ν七M生態(tài)文明建設，12345?？谑忻穹罩腔勐?lián)動平臺加入環(huán)境保護的行列，聽取民意，聯(lián)動各職能部門打好環(huán)境保衛(wèi)戰(zhàn)，讓生態(tài)環(huán)境質量持續(xù)改善，共同守護?？诘谋趟{天。

　　記者吳祝好

　　聯(lián)動城管消除油煙污染

　　“現(xiàn)在住得舒心了，因為樓下餐廳嗆人的油煙味沒有了?！?月5日，家住西海岸天地鳳凰城的市民李女士說，之前小區(qū)11棟一樓鋪面有家餐廳，炒菜的油煙味往樓上竄，污染空氣，氣味很濃，聞起來很難受。

　　4月初，李女士向12345熱線反映油煙污染問題，12345熱線聯(lián)動秀英城管現(xiàn)場進行調查。秀英城管西秀中隊副中隊長陳欣龍及隊員到該餐飲店了解到，店主將衛(wèi)生間改造成儲物間，衛(wèi)生間原本的換氣扇被用作現(xiàn)在的油煙排氣扇，衛(wèi)生間旁邊的一個小開間被改造成廚房，安裝了吸油煙機。衛(wèi)生間和小開間的墻上被打出一個圓孔，用于通過吸油煙機的油煙管道。該餐飲店負責人積極配合整改，已經(jīng)將孔封了起來，衛(wèi)生間的換氣扇用來排放排油，按照城管要求，已停止使用油煙機，改為只做湯粉不炒菜，等全部整改合格后，再恢復炒菜的業(yè)務。

　　據(jù)悉，今年1月1日至5月4日，12345熱線平臺共受理環(huán)保類辦件34299件，其中油煙污染占1782件?！爸皇窃谑謾C上簡單地按5個數(shù)字，30分鐘內就得到回應，油煙嗆人的問題也隨之得到解決?！崩钆勘硎荆?2345熱線確實是老百姓貼心的民生熱線，之后她又遇到2個棘手的難題，還是12345熱線幫忙解決的。

　　聽民聲同守一片藍天

　　“12345值得信賴。我看到燃放煙花爆竹和影響環(huán)境的行為，都會第一時間向12345投訴。”5月5日，市民易康說，今年2月他和愛人發(fā)現(xiàn)，迎賓大道某旅游城附近的村民正在燃放鞭炮，產(chǎn)生噪音擾民，又污染大氣。向12345舉報后，市公安局城西派出所民警趕到現(xiàn)場對該放鞭炮的人進行教育并罰款200元。清明節(jié)期間，易康和朋友發(fā)現(xiàn)碧海大道橫溝河河邊有市民燃燒祭祀用品，影響環(huán)境衛(wèi)生，又向12345熱線投訴，12345海口智慧平臺迅速聯(lián)動美蘭區(qū)城管局，執(zhí)法隊員到達到場后立刻將明火澆滅，同時對燃燒祭祀用品的當事人進行教育。

　　12345熱線不僅在處理市民的投訴方面效率高，而且在水治理方面也下足了功夫。在海口市民游客中心二樓12345熱線辦公區(qū)，一塊116平方米的LED大屏幕連接了市區(qū)各段主要水體的視頻。辦公區(qū)后臺工作人員，通過視頻拍攝的水體畫面可以清晰地看到水面的情況，若發(fā)現(xiàn)水面有漂浮物或水體變黑，工作人員馬上聯(lián)動該段的河長或相關部門的負責人，立即到現(xiàn)場了解情況，并迅速處理解決。

　　主動聯(lián)合群眾守護家園

　　“我們不僅要在辦公室處理群眾來電反映的事情，還要主動走出去號召大家一起去保護家門口的碧水?！?2345智慧平臺負責人說，近兩個月來，?？谑?2345熱線聯(lián)合相關部門舉辦了6場“生態(tài)文明 惠民文化 法治宣傳 志愿服務進社區(qū)”暨“12345+河長制”主題宣傳公益活動，將保護水環(huán)境的聲音傳到居民的耳朵里，進入居民的心里。

　　家住美蘭君堯社區(qū)附近的居民符永福最近有一個習慣，他早上去美舍河畔散步的時候，一旦發(fā)現(xiàn)岸邊的花草樹木有垃圾的話，他都主動撿起來投入垃圾桶里?！拔覅⒓恿藘蓤觥?2345+河長制’的活動，第一場是3月初在萬綠園游玩的時候參加的，第二次是3月底在君堯社區(qū)參加?！狈栏Ｕf，兩場活動對他觸動很大，好不容易盼來美舍河水清如初，應該倍加珍惜。