海南將人民調(diào)解工作與“12345”政府熱線、綜治網(wǎng)格化平臺、公共法律服務平臺和“智慧移動調(diào)解”系統(tǒng)深度融合，利用手機APP與轄區(qū)人民調(diào)解員無縫對接，形成全方位立體式網(wǎng)格聯(lián)動，實現(xiàn)矛盾糾紛及時導入、快速調(diào)處。

　　據(jù)統(tǒng)計，海南自推行“大數(shù)據(jù)+人民調(diào)解”工作機制以來，相比2013年，2018年民轉(zhuǎn)刑案件由236件下降到14件，下降94.1%；防止群體上訪由182件下降到66件，下降63.7%。

　　而?？?，則積極運用信息化手段推動人民調(diào)解工作，搭建“12345+人民調(diào)解”大平臺，快速收集矛盾、快速分流聯(lián)動、快速響應調(diào)處，利用大數(shù)據(jù)提供24小時全方位多元化人民調(diào)解服務，讓調(diào)解員第一時間介入，保障市民游客利益。

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