今年3月底開始，海南省人民醫(yī)院提供周末門診服務(wù)，周六全天、周日上午普通門診全面開放，解決學(xué)生黨、上班族等群體的就醫(yī)困擾。過去兩年時間以來，省醫(yī)院、市醫(yī)院陸續(xù)增設(shè)耳鼻咽喉頭頸外科、口腔科等熱門科室的周末門診，從單獨科室延長門診時間，到如今全面開放普通門診、輔助檢查檢驗服務(wù)全程在線，患者在周末也能享受到與工作日同等的診療服務(wù)，體現(xiàn)出就醫(yī)環(huán)境越來越舒適便捷的喜人變化。

夜間多亮“一盞燈”，民生幸?！耙淮蟛健?。對于很多有硬性上班時間的患者來說，工作日難以抽出時間就醫(yī)，而延時門診的出現(xiàn)，可以讓患者在時間選擇上更加靈活，免去了頻繁請假導(dǎo)致的經(jīng)濟和心理負擔，進一步優(yōu)化改善了市民群眾的看診體驗。

延伸服務(wù)鏈條的同時，對醫(yī)院管理也提出了更高要求。如何科學(xué)調(diào)配醫(yī)生護士資源？怎么提升醫(yī)護人員的周末夜間出診積極性？如何在有限的醫(yī)療資源基礎(chǔ)上，最大化提升患者就醫(yī)便利度和滿意度？每一個環(huán)節(jié)都與民生息息相關(guān)，在各方面都下足功夫，才能將民生實事做到實處，真正發(fā)揮出夜間門診和周末門診的利民作用。

醫(yī)院要優(yōu)化資源配置，通過績效、獎勵等方式合理增加醫(yī)護人員薪酬，以確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)護人員積極性。根據(jù)周末和夜間需求量大的科室，多分配醫(yī)療人員坐診，需求少的科室適當減少出診醫(yī)生數(shù)量，也可以根據(jù)實際情況進行跨科室醫(yī)護人員調(diào)配，保證醫(yī)護人員的休息時間和出診精力。同時，醫(yī)院可以設(shè)置激勵機制，從延時門診出診數(shù)量和患者評價等維度新增多樣化考評指標，對于接診患者數(shù)量較多、患者滿意度較高的醫(yī)生，給予額外的激勵。

此外，延時門診和檢驗服務(wù)同步開放也給醫(yī)院帶來了多方面挑戰(zhàn)。若是檢驗設(shè)備在周末也需要正常運行，設(shè)備的維護和調(diào)配難度也會相應(yīng)升級，檢驗試劑和藥品等物資消耗隨之增大。因此，醫(yī)院要制定完善的設(shè)備運維計劃，安排專人定期檢查設(shè)備運行狀態(tài)，及時維修故障設(shè)備；提前準備足夠的藥品和耗材，建立線上物資管理系統(tǒng)，實時監(jiān)控物資使用情況，適時補充庫存，加強各科室之間的協(xié)同聯(lián)動，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量，節(jié)省患者看診的時間和精力，讓就醫(yī)過程更加順暢、連貫。

門診“不打烊”，群眾有“醫(yī)靠”。延時門診的普及，讓一座城市更有“溫度”。在群眾就醫(yī)需求日益增長的趨勢下，各大醫(yī)院還需多措并舉持續(xù)提升延時門診的服務(wù)質(zhì)量，讓延時門診真正實現(xiàn)全要素的“無縫銜接”，不斷提高人民群眾就醫(yī)幸福感、獲得感。