記者幫幫幫 有事您說話

在?？谑形麄鞑康臓款^下，?？谑腥诿襟w中心“自貿(mào)港·星力量”之“記者幫幫幫”服務(wù)群眾一線黨建品牌正式上線。海口融媒矩陣將聚焦市民急難愁盼，幫服務(wù)、幫溝通、幫跑腿、幫監(jiān)督，把黨建品牌建立在服務(wù)群眾一線，為加快海南自由貿(mào)易港核心引領(lǐng)區(qū)建設(shè)、打造“六個之城”營造良好輿論環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)。

市民向?？?2345熱線反映

龍華區(qū)海墾?金湖壹號小區(qū)物業(yè)

私自給商業(yè)街開了個小門

業(yè)主投訴后未整改

7月17日

《記者幫幫幫》前往現(xiàn)場了解情況

發(fā)現(xiàn)小門已經(jīng)被焊住

除了小門問題外

業(yè)主還列舉了多個問題

希望欄目關(guān)注

市民反映的小門位于小區(qū)的東側(cè)，該處與金湖里商業(yè)街相鄰。記者在現(xiàn)場看到，小門上有人臉識別器，因門框被焊接后，目前已無法打開。對于市民反映的問題，智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理錢樹勇回應(yīng)稱，前期物業(yè)就開通小門問題征求過業(yè)主意見，但參與投票的業(yè)主未達(dá)到 2/3 的法定比例。

記者：市民說是物業(yè)私自給商業(yè)街開通，這個情況屬實嗎？

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇：首先物業(yè)沒這個權(quán)利，第二個物業(yè)征求業(yè)主的意見，同意的比較多，不同意比較少，但是根據(jù)2/3參與率的來說，不到2/3的參與，所以達(dá)不到規(guī)定的票數(shù)。當(dāng)結(jié)果出來之后，我們也給商鋪運營方發(fā)過去說，這一次沒達(dá)到票數(shù)，不能開通。

記者：那為什么又開通了呢？

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇：商鋪運營方是自己花錢做的，他開通了，有業(yè)主提出反對的時候，我們也已經(jīng)給?？谒募窘鸾稚虡I(yè)發(fā)展有限公司下發(fā)了整改通知單。

除了商業(yè)街小門的問題，市民還希望欄目關(guān)注小區(qū)其他方面的情況：部分樓棟公共樓道沒有窗戶、小區(qū)石板路高低不平、電動車隨意進(jìn)出、北門電動車亂停亂放、小區(qū)一樓外立面有業(yè)主擅自安裝廣告牌以及部分涼亭里面沒有座椅等問題。對此，物業(yè)方一一作出回應(yīng)。

訴求一：部分樓棟公共樓道沒有窗戶 

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇

小區(qū)住宅樓有兩種類型，一種是強排（風(fēng)），一種是自然排風(fēng)。自然排風(fēng)（樓道）兩個不同方向的排風(fēng)面積需要達(dá)到一定的（消防強規(guī)）要求。住建、規(guī)劃部門曾經(jīng)來小區(qū)開過協(xié)調(diào)會，要求有資格的設(shè)計院出具相關(guān)的設(shè)計方案，然后再報批，但是業(yè)主關(guān)于承擔(dān)費用的事，一直沒有解決好，投票量也達(dá)不到相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，一直擱置著。

訴求二：小區(qū)石板路高低不平

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇

這個地方原先沒有石板路，當(dāng)時在施工的時候，物業(yè)響應(yīng)6號樓業(yè)主的需求，（協(xié)調(diào)施工方）鋪了石板路，業(yè)主反映說石板高低不平，現(xiàn)在（初步方案）是原有的施工方要把這個石板全部撤掉，根據(jù)圖紙做，那地方不設(shè)路了。

訴求三：電動車自行車隨意進(jìn)出

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇

工作人員每個班有兩輛電動車，有時候戶內(nèi)有緊急報警的時候，我們接到電話會5分鐘趕到。小區(qū)的外賣電動車都是放在崗?fù)ね饷娌荒苓M(jìn)入，還有快遞小哥掛牌后可以進(jìn)。當(dāng)然也有實際情況，打個比方說，我們的業(yè)主帶著小朋友回來之后，把小朋友放到樓下，一會就把電動車給騎出去，像這種情況，是我們業(yè)主，我們也會同意。從物業(yè)服務(wù)的角度來看，假如“一刀切”的方式，（都不給騎電動車進(jìn)）很好做，但是“一刀切”的話，有可能會產(chǎn)生更大的矛盾。

訴求四：北門電動車自行車亂停亂放

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇

圖紙上原先建設(shè)單位（規(guī)劃的）電動車（停車區(qū)），那是紅線內(nèi)，我們是停放整齊，但是紅線外是屬于市政路，市政路（電動車停放管理）就比較被動一點，因為電動車確實沒地方放的時候就亂停，在市政路上，有時候不好管。

記者在現(xiàn)場看到，北門靠近市政人行道一側(cè)被警戒線圍住，且設(shè)立了“嚴(yán)禁電動車停放，違者拖移”的提示牌。物業(yè)方稱，如果電動車停放阻礙了北門的正常通行，值班人員會根據(jù)現(xiàn)場情況將電動車拖移。

訴求五：小區(qū)有業(yè)主擅自安裝廣告牌

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇

（業(yè)主有）營業(yè)執(zhí)照，物業(yè)是沒有權(quán)利阻止的，（掛廣告牌）是業(yè)主的行為。當(dāng)然，像這個情況，我們也報執(zhí)法部門介入，街道、派出所都介入，他們現(xiàn)在還在跟進(jìn)，（后續(xù)）怎么處理，也在等政府部門來決定。

訴求六：部分涼亭里面沒有座椅

智慧城（海南）生活服務(wù)有限公司行政部項目副總經(jīng)理 錢樹勇

圖紙上沒有座椅的，我們就沒有配座椅。假如有公共收益，大家同意拿出來做什么，那咱們都可以（配座椅），但是物業(yè)是沒有權(quán)利私自用。

針對海墾·金湖壹號小區(qū)業(yè)主反映的問題

金牛嶺社區(qū)介入?yún)f(xié)調(diào)

記者走訪時發(fā)現(xiàn)

除了有電動車停放在小區(qū)北門旁的閑置地外

還有多輛共享單車堆放已久

經(jīng)過溝通

目前共享單車已被移走

龍華區(qū)海墾街道金牛嶺社區(qū)居委會工作人員 梁華政

金湖壹號從2022年交房以來，業(yè)主反映的問題，社區(qū)都有向相關(guān)單位反映，聯(lián)動職能部門到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。下一步，社區(qū)也將針對市民反映的問題持續(xù)跟進(jìn)。

海墾·金湖壹號小區(qū)的一系列問題，折射出小區(qū)治理中的常見矛盾。從商業(yè)街小門的開通與關(guān)閉，到電梯過道封窗、石板路鋪設(shè)等爭議，核心都指向“合規(guī)性”與“業(yè)主需求”的平衡。小區(qū)治理沒有“一刀切”的答案，唯有堅持依法依規(guī)、充分傾聽業(yè)主聲音，才能在維護(hù)公共利益的同時，讓每一位居民感受到妥善解決問題的誠意與實效。

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