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推動(dòng)長(zhǎng)者助餐資格申辦從曾經(jīng)要跑三四趟,到如今“零跑腿”,積極把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。
 
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鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神 | 海口把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐

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助餐申辦“零跑腿” “刷臉”就餐暖心窩

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8月12日,位于秀英區(qū)養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心的長(zhǎng)者飯?zhí)?,飯菜香氣撲鼻,不少老人在此用餐?記者 康登淋 攝

“助餐資格在手機(jī)上就能申辦,吃飯‘刷臉’就行,比之前方便多了?!苯眨诿捞m區(qū)人民大道物資大院小區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)脙?nèi),68歲的王中琴老人通過人臉識(shí)別系統(tǒng)確認(rèn)助餐資格后,接過工作人員遞來的熱乎飯菜,坐在餐桌前慢慢享用起來。

深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來,市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局持續(xù)深查實(shí)改,形成深學(xué)篤行、真查真改、實(shí)干爭(zhēng)先的良好局面。推動(dòng)長(zhǎng)者助餐資格申辦從曾經(jīng)要跑三四趟,到如今“零跑腿”,積極把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐。

從群眾不滿意的地方改起

今年5月,市民符文麗在市政務(wù)服務(wù)大廳“未辦成事窗口”反映,她為母親申辦助餐資格時(shí),先在社區(qū)填寫資格表,再到街道辦完成審批,最后將材料送至區(qū)民政局,“來來回回跑了三四趟才幫助母親拿到長(zhǎng)者飯?zhí)弥涂ǎ杏X很不方便”。

“群眾的痛點(diǎn),就是改革的發(fā)力點(diǎn)。”收到群眾反映后,市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局立即聯(lián)合市民政局展開調(diào)研。很快,雙方?jīng)Q定重構(gòu)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批流程,取消區(qū)級(jí)民政局備案環(huán)節(jié),通過打通政務(wù)數(shù)據(jù)壁壘,將原需線下多次跑腿的辦理模式升級(jí)為“線上+線下”相結(jié)合的雙通道服務(wù)模式。

改革后的辦理流程有多便捷?“在搜索框輸入‘長(zhǎng)者飯?zhí)弥唾Y格申辦’,辦理模塊馬上就出來了?!?月14日,市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局工作人員高美娜點(diǎn)開“海易辦”APP,向記者演示申辦流程,整個(gè)過程操作簡(jiǎn)單,像網(wǎng)購(gòu)下單一樣方便。

王中琴老人的助餐資格,就是在“海易辦”APP上申辦的。當(dāng)天她到物資大院小區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)米稍?,工作人員郭海蘭手把手幫忙,不到5分鐘就完成了信息提交。“在手機(jī)上就能完成申請(qǐng),當(dāng)天就收到了過審的通知?!蓖踔星俦硎?。記者了解到,自今年6月推行該項(xiàng)改革以來,截至8月10日,已有1019位老人通過這項(xiàng)“零跑腿”業(yè)務(wù)享受到便利。

數(shù)據(jù)互通讓老人更省心

改革帶來的便利性不止體現(xiàn)在申辦環(huán)節(jié)。以前,老人申辦后被動(dòng)等待飯?zhí)秒娫捦ㄖ?,如今打開“海易辦”APP即可實(shí)時(shí)查看進(jìn)度、下載辦理結(jié)果通知書,通過通知書電子版就能在全市各長(zhǎng)者飯?zhí)谩八⒛槨闭J(rèn)證?!袄先巳绻≡诿捞m區(qū),到龍華區(qū)的長(zhǎng)者飯?zhí)贸燥垼⒛槨諛幽芟硎苎a(bǔ)貼。”高美娜說,數(shù)據(jù)互通讓老人用餐不再受地域限制。

考慮到部分老人不熟悉使用智能手機(jī),海口還保留了線下辦理通道,老人可就近到鎮(zhèn)街便民服務(wù)大廳“一次辦結(jié)”;對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體,工作人員會(huì)上門幫辦。

“不管是線上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦還是上門辦,核心就是讓老人辦事少跑腿、不跑腿。”市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將一體推進(jìn)學(xué)查改,引導(dǎo)廣大黨員干部錘煉過硬作風(fēng),踐行初心使命,從群眾期盼的地方做起,從群眾不滿意的地方改起,實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個(gè)訴求,解決一類問題,規(guī)范一個(gè)領(lǐng)域”,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平和行政效能,推動(dòng)學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)能。

[來源:??谌?qǐng)?bào)] [作者:龍易強(qiáng)] [編輯:云夢(mèng)怡]
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