近日，網(wǎng)約車司機(jī)陳師傅向《記者幫幫幫》欄目求助，稱自己從海南欣安華汽車服務(wù)有限公司租賃了一輛網(wǎng)約車，退車后，2200元押金與200余元多扣租金遲遲未退，陳師傅因此困擾了兩個(gè)多月。記者陪同介入溝通后，該公司當(dāng)天便將款項(xiàng)全額返還。

今年5月，陳師傅與海南欣安華汽車服務(wù)有限公司簽訂合同，租賃一輛網(wǎng)約車，租期三個(gè)月。8月，他按約定歸還車輛。根據(jù)合同條款，公司應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)返還扣除合理費(fèi)用后的車輛押金，可直到10月，相關(guān)款項(xiàng)仍未到賬。期間，陳師傅多次聯(lián)系公司，對方僅回復(fù) “退款流程已提交”，始終未給出明確到賬時(shí)間。

受訪人提供的押金條。史子楊 攝

陳師傅告訴記者，合作期間，他遭遇了兩類費(fèi)用問題。其一，租金莫名多扣，合同明確約定每周固定租金為600元，但網(wǎng)約車平臺仍會每周不定額多扣10至30元。他在跑車期間累計(jì)被多扣了200余元，至今未退還。其二，押金結(jié)算拖沓，他繳納了3000元租車押金，還車時(shí)公司以“輪轂刮花”、“未在指定修理廠維修”等理由扣了800元，他雖有異議，但最終認(rèn)可了扣款。剩余的2200元押金已超兩個(gè)多月，仍未到賬。

合同約定（部分截圖）。史子楊 攝

10月20日，陳師傅與記者來到了海南欣安華汽車服務(wù)有限公司了解情況。針對租金多扣的問題，該公司工作人員解釋，由于公司設(shè)置的月扣款額度高于周租金標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致“會有一點(diǎn)多劃扣的情況”，款項(xiàng)會在退車時(shí)與其他費(fèi)用一并核算退還。

至于押金拖延，工作人員表示，癥結(jié)源于一筆600元修車費(fèi)糾紛：此前陳師傅因車窗故障送修車輛，未確認(rèn)修理廠是否完工，發(fā)現(xiàn)車窗已恢復(fù)后便將車開走。事后修理廠向公司追討600元修理費(fèi)。因公司與陳師傅就這筆費(fèi)用的承擔(dān)方產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致押金結(jié)算流程被擱置。隨后，工作人員出示結(jié)算明細(xì)，表示扣除車損費(fèi)后，將退還陳師傅多扣租金及剩余押金共計(jì)2400余元，并承諾“本周內(nèi)完成返還”。

當(dāng)晚，陳師傅致電向記者反饋，平臺多收取的200余元多扣租金和2200元的車輛押金均已退回。

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