?？诰W(wǎng)11月8日消息（記者史子楊）為做好“2025中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)”?？谑蟹?wù)保障工作，發(fā)揮外事專業(yè)優(yōu)勢(shì)助力提升大會(huì)服務(wù)人員涉外接待能力水平，11月7日，?？谑形廪k聯(lián)合市旅文局開(kāi)展涉外服務(wù)培訓(xùn)。來(lái)自全市旅文系統(tǒng)、景區(qū)、酒店及旅交會(huì)保障團(tuán)隊(duì)的120余名工作人員參與培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)涉外禮賓禮儀與酒店服務(wù)英語(yǔ)，為國(guó)際化服務(wù)能力“充電賦能”。

培訓(xùn)課現(xiàn)場(chǎng)。史子楊 攝

培訓(xùn)緊扣國(guó)際旅游交易會(huì)服務(wù)場(chǎng)景，來(lái)自海口旅游職業(yè)學(xué)院禮儀教研組組長(zhǎng)，結(jié)合28年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及奧運(yùn)會(huì)VIP服務(wù)案例，解析跨文化溝通技巧、涉外接待規(guī)范及突發(fā)情況應(yīng)對(duì)策略。助理講師通過(guò)情景對(duì)話、角色扮演等形式，強(qiáng)化學(xué)員在入住登記、餐飲服務(wù)、投訴處理等場(chǎng)景中的英語(yǔ)表達(dá)能力，提升涉外服務(wù)意識(shí)。“課程內(nèi)容非常實(shí)用，通過(guò)模擬演練，我掌握了如何用英語(yǔ)引導(dǎo)外賓、處理文化差異等問(wèn)題。”一家酒店服務(wù)人員表示。

此次培訓(xùn)是海口市提升涉外服務(wù)軟實(shí)力的重要舉措，通過(guò)專業(yè)化、實(shí)戰(zhàn)化的課程設(shè)計(jì)，突出“以訓(xùn)促干”，解決‘張不開(kāi)口’問(wèn)題，助力參訓(xùn)人員以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接境外嘉賓，展示?？诘木耧L(fēng)貌和能力水平，為“2025中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)”的成功舉辦做好充分準(zhǔn)備。

后續(xù)，市委外辦還將針對(duì)不同的授課對(duì)象，圍繞外語(yǔ)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、國(guó)際傳播、涉外法律等內(nèi)容進(jìn)行授課，助力打造一支與海南自貿(mào)港建設(shè)和?？诖蛟臁傲鶄€(gè)之城”要求相匹配的高素質(zhì)涉外干部隊(duì)伍。