“黨員先鋒崗”手把手指導(dǎo)、跨部門黨建聯(lián)建“一站式”解難題、“刷臉就餐”的養(yǎng)老幸福場景……自今年初海南自貿(mào)港先鋒行動啟動以來，?？谑袪I商環(huán)境建設(shè)局堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)為核心，深入開展“黨員學(xué)標(biāo)桿、組織樹標(biāo)桿、業(yè)務(wù)創(chuàng)標(biāo)桿”三大行動，將政務(wù)服務(wù)窗口作為檢驗(yàn)和錘煉黨性的“試金石”，把群眾的“問題清單”轉(zhuǎn)化為黨員的“服務(wù)清單”，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。

先鋒崗高效解難 十分鐘辦結(jié)暖民心

“同志，我這公司變更登記的材料總填不對?！?1月17日，在?？谑姓?wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”前，海南某公司工作人員孫鳳香滿臉焦急。崗上黨員鄭海波立即起身，手把手指導(dǎo)他通過“海易辦”APP線上填報(bào)，不到10分鐘就完成了所有流程?！包h員全程幫辦，真是太省心了?！睂O鳳香拿著打印好的變更通知書說道。

這一暖心場景，是市營商環(huán)境建設(shè)局“黨員學(xué)標(biāo)桿”行動的生動縮影。該局將20名優(yōu)秀黨員干部派駐到政務(wù)服務(wù)大廳等15個(gè)重點(diǎn)崗位輪值，組建黨員幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，累計(jì)提供服務(wù)1600次?！拔覀冊谝痪€亮身份、踐承諾，就是要讓群眾感受到黨員的擔(dān)當(dāng)。”鄭海波每天接待辦事群眾超50人次，她所在的“黨員先鋒崗”已成為大廳的“放心崗”。

該局還創(chuàng)新“嵌入式監(jiān)督”模式，開展清障護(hù)航專項(xiàng)行動，通過常態(tài)化巡查51個(gè)政務(wù)場所，整改問題348個(gè)，約談17名違規(guī)人員，讓群眾辦事更舒心。

11月18日，在海口市政務(wù)服務(wù)大廳“黨員先鋒崗”前，工作人員正在為市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。記者 蘇弼坤 攝

數(shù)據(jù)賦能減流程 刷臉就餐惠民生

“現(xiàn)在刷臉就能吃飯，比以前方便多了?！苯?，在美蘭區(qū)物資大院長者飯?zhí)茫?8歲的王中琴通過人臉識別系統(tǒng)完成認(rèn)證，接過熱乎飯菜。此前，她的女兒為幫她申辦助餐資格，曾往返社區(qū)、街道和民政局三四趟。

群眾的痛點(diǎn)就是改革的落點(diǎn)。市營商環(huán)境建設(shè)局聯(lián)合市民政局開展黨建聯(lián)建，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，打通數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)助餐資格“指尖辦理、刷臉就餐”。“我們通過‘海易辦’整合所有材料，老人或家屬足不出戶就能申辦。”該局工作人員高美娜介紹，對不會用手機(jī)的老人，還保留線下“一次辦結(jié)”通道，并為特殊群體提供上門服務(wù)。截至目前，這項(xiàng)改革已覆蓋全市66家長者飯?zhí)?，惠?256位老人。

企業(yè)的難題同樣牽動著黨員干部的心。針對加氫站審批“非標(biāo)”難題，市營商環(huán)境建設(shè)局與多部門黨組織聯(lián)合成立黨員攻堅(jiān)小組，依托聯(lián)建支部開展跨部門業(yè)務(wù)研討，聚焦項(xiàng)目審批難題，將加氫站審批“非標(biāo)”個(gè)案經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為“標(biāo)準(zhǔn)化”流程，并在全省首創(chuàng)推出“制氫加氫站開辦一件事”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展掃清障礙。

黨建賦能提質(zhì)效 優(yōu)化服務(wù)立新標(biāo)

在歷史遺留問題方面，?？谕ㄟ^“法治會診、府院聯(lián)動、黨員包案、政企會商”等方式，派遣黨員先鋒隊(duì)下沉一線，推動1520件營商環(huán)境歷史投訴件辦結(jié)，兌現(xiàn)財(cái)政欠款約11.4億元?！巴锨范嗄甑目铐?xiàng)終于到賬，企業(yè)經(jīng)營走上正軌?！苯?，海口電信城投公司負(fù)責(zé)人周先生拿到款項(xiàng)時(shí)激動地說。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)標(biāo)桿行動中，?？诖罅ν七M(jìn)“免證辦”“便民簡證”“零跑動”等一系列行政審批改革，讓企業(yè)群眾享受到改革帶來的便利。截至目前，已上線112類主題“一件事”服務(wù)，總辦件量超132萬件；全國首推“一照（證）通行”改革，實(shí)現(xiàn)“一碼集成”精準(zhǔn)服務(wù)……

黨建賦能營商環(huán)境提質(zhì)增效：?？谑凶再Q(mào)港營商環(huán)境評價(jià)連續(xù)三年全省第一，15項(xiàng)改革經(jīng)驗(yàn)獲國家、省級榮譽(yù)，市營商環(huán)境建設(shè)局獲評海南省擔(dān)當(dāng)作為先進(jìn)集體?！拔覀儗⒗^續(xù)深化‘三個(gè)標(biāo)桿’行動，以黨建引領(lǐng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為自貿(mào)港封關(guān)運(yùn)作筑牢保障。”市營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。