龍華區(qū)以高效政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

跨城辦事不用愁 直辦服務(wù)解您憂

11月27日，在龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，工作人員正在為企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)。 記者 康登淋 攝

“沒想到在?？诰湍芙o萬寧的商鋪辦許可證，不用來回跑，太省事了?！比涨?，在龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，企業(yè)經(jīng)營者陳先生領(lǐng)取了加蓋萬寧市審批專用章的公共衛(wèi)生許可證，成為龍華區(qū)推行“跨市縣直辦”改革后的首位體驗者。同一時間段，大廳各窗口一派忙碌有序景象：工作人員通過智能系統(tǒng)為企業(yè)推送商業(yè)促銷活動申報提醒短信，納稅人在新增的辦稅窗口有序辦理業(yè)務(wù)，全程高效順暢。

黨的二十屆四中全會提出，要充分激發(fā)各類經(jīng)營主體活力，加快完善要素市場化配置體制機制，提升宏觀經(jīng)濟治理效能。龍華區(qū)錨定航向抓落實，通過一系列政務(wù)服務(wù)改革破堵點、解難題，讓企業(yè)群眾辦事少跑腿、更省心，以高效政務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動能。

打破地域壁壘

“異地直辦”少跑腿

“我在萬寧開了一家理發(fā)店，前段時間發(fā)現(xiàn)店鋪的公共衛(wèi)生許可證有破損，需要補辦?！比f寧“萬城原宿”理發(fā)店主理人陳先生告訴記者，由于他長期居住在?？?，往返萬寧辦事要耗費不少時間和精力，“最近我聽說龍華區(qū)試點‘跨市縣直辦’服務(wù)，便抱著試一試的心態(tài)前往龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳咨詢辦理，沒想到真的辦妥了?！?/p>

工作人員確認陳先生的材料齊全后，依托統(tǒng)一的審批服務(wù)標準與協(xié)同機制，當場核準并制作發(fā)放了萬寧屬地的證照?！斑@是‘跨市縣直辦’改革的首單業(yè)務(wù)，標志著龍華區(qū)政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了從‘異地通辦’向‘異地直辦’的跨越?！饼埲A區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負責(zé)人介紹，“跨市縣直辦”改革是龍華區(qū)系統(tǒng)推進“極簡審批”改革的舉措之一，將進一步便利企業(yè)群眾辦事，助力投資自由化便利化。

據(jù)介紹，龍華區(qū)結(jié)合外出人口主要聚居地、轄區(qū)投資主要來源地等實際情況，在統(tǒng)一審批服務(wù)標準的基礎(chǔ)上，已與萬寧、白沙、昌江等地建立了“跨市縣直辦”制度。目前“，跨市縣直辦”制度已覆蓋14個高頻簡易事項，讓企業(yè)群眾真正實現(xiàn)“進一扇門、辦兩地事”。

下一步，龍華區(qū)將繼續(xù)深化與各協(xié)議市縣的合作，逐步擴大“跨市縣直辦”事項范圍，讓更多企業(yè)群眾享受“異地辦事、一次辦成”的改革紅利，并持續(xù)推動“極簡審批”改革走深走實，構(gòu)建覆蓋企業(yè)全生命周期的便利化服務(wù)生態(tài)。

優(yōu)化服務(wù)流程

便民利企“提效能”

“以前每次舉辦促銷活動都要跑窗口交材料，現(xiàn)在有短信提醒服務(wù)，手機上就能申報，材料也能重復(fù)使用，省了不少心?！苯?，體驗了龍華區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局新推出的“智能周期性申報提醒”服務(wù)后，一家商場負責(zé)人李先生連連稱贊。該服務(wù)融合智能預(yù)判、短信提醒、極簡審批等舉措，破解企業(yè)重復(fù)申報、多次跑腿的難題，推動商業(yè)促銷活動申報從“反復(fù)跑”邁向“掌上辦”，贏得了轄區(qū)企業(yè)的廣泛好評。

據(jù)了解，龍華區(qū)商圈密集，不少商場、企業(yè)會定期舉辦商業(yè)促銷活動，需頻繁辦理臨時占用道路或公共場所等申報審批。

為破解這一痛點，龍華區(qū)營商環(huán)境建設(shè)局創(chuàng)新推出“智能周期性申報提醒”服務(wù)，通過系統(tǒng)智能預(yù)判企業(yè)申報規(guī)律，在活動開始前三天自動發(fā)送短信提醒，附帶申報鏈接，申辦人點擊鏈接即可進入系統(tǒng)核對并確認申報內(nèi)容，無需額外跑腿。審批通過后還可線上查看相關(guān)辦件結(jié)果，實現(xiàn)審批結(jié)果“網(wǎng)上送達”。

此外，龍華區(qū)持續(xù)整合政務(wù)服務(wù)資源，推動區(qū)稅務(wù)局契稅窗口、代開發(fā)票窗口等進駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，進一步完善了該區(qū)政務(wù)綜合服務(wù)大廳的服務(wù)功能，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、婚姻登記、市場監(jiān)管、公安、稅務(wù)“五廳合一”，助力提升企業(yè)群眾辦事體驗。

從“跨市縣直辦”服務(wù)打破地域限制，到“智能周期性申報提醒”、“五廳合一”優(yōu)化服務(wù)功能，龍華區(qū)正以政務(wù)服務(wù)改革為抓手，把黨的二十屆四中全會精神轉(zhuǎn)化為惠民利企的具體實踐。下一步，該區(qū)將持續(xù)傾聽企業(yè)群眾訴求，以更高效、更暖心的政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。