?？诰W(wǎng)12月4日消息（特約記者許晶亮 記者楊玲）在城市的肌理中，社區(qū)是居民生活的基本單元，也是基層治理的“最后一公里”。一句口角、一個鞋柜、幾輛停放的車輛，這些看似微小的瑣事，若處理不當，便可能成為破壞和諧安寧的裂痕。如何高效化解鄰里糾紛、營造和諧居住環(huán)境，一直是城市治理的重要課題。?？跒I江街道積極探索“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”基層治理機制，通過整合資源、聯(lián)動力量、精準調(diào)解，讓矛盾化解在網(wǎng)格、和諧構(gòu)建在社區(qū)。

機制賦能，凝聚多元共治合力

“多格合一”，打破條塊分割，整合管理服務網(wǎng)格；“一格多員”，匯聚網(wǎng)格員、管片民警、司法調(diào)解員、社區(qū)干部等多方專業(yè)力量；“多員協(xié)同”，則強調(diào)信息互通、資源聯(lián)動、高效響應。這一機制的核心，在于變“單打獨斗”為“集團作戰(zhàn)”，變被動響應為主動發(fā)現(xiàn)、精準干預，讓基層治理的“最后一公里”充滿溫度與效能。

案例深描一：鞋柜“堵”心，網(wǎng)格“疏”通——濱江街道博桂社區(qū)的樓道煥新記

在濱江街道博桂社區(qū)某無物業(yè)管理的“三無”小區(qū)，樓道里長期擺放的鞋柜，當一戶新添的鞋柜進一步擠占了本就狹窄的公共空間時，積壓的不滿瞬間爆發(fā)?！皯{什么你家能多放一個？”“樓道是大家的，不是你的儲藏室！”爭吵聲在樓層里回蕩，往日和睦的鄰里關(guān)系降至冰點。

社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中敏銳捕捉到這一矛盾“火苗”，立即通過“多格合一”平臺上報。濱江街道高度重視，迅速依托“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”的聯(lián)動機制啟動響應，安排社區(qū)黨委書記郭育瑋迅速牽頭研判。一套“法理+情理+柔性溝通”的組合拳策略就此定下。

11月27日晚，由社區(qū)副書記符永杰、管片民警吳淑孫、司法所調(diào)解員黃萱組成的“流動調(diào)解小組”來到樓道。運用“背靠背”方式，分頭開展工作。民警吳淑孫從消防安全、公共空間管理法規(guī)入手，闡明利害關(guān)系；調(diào)解員黃萱則耐心傾聽雙方訴求，引導換位思考；副書記符永杰從鄰里情誼、社區(qū)公約角度進行勸導。在此過程中，濱江街道提供的機制框架和專業(yè)力量支持，正是“一格多員”專業(yè)互補、“多員協(xié)同”精準發(fā)力的生動寫照，彰顯了機制在化解棘手鄰里矛盾中的關(guān)鍵作用。最終，雙方達成共識：重新規(guī)劃鞋柜擺放位置，確保通行無礙，并承諾共同維護樓道整潔。

事后，居民感慨：“多虧了“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”的聯(lián)動機制，有社區(qū)把他們請到一起，有民警講法，有調(diào)解員說理，我們心結(jié)才真正打開了?！?/span>

案例深描二：車位“鎖”巷，協(xié)同“解”困——濱江街道北沖溪社區(qū)的通行突圍戰(zhàn)

在濱江街道北沖溪社區(qū)的一條狹窄巷道里，停車問題一度成為困擾五戶居民的“死結(jié)”。吳某家的四輛車幾乎“霸占”了巷內(nèi)空間，導致其余四戶居民日常通行、搬運物品極為不便，抱怨與爭執(zhí)日漸累積?！败囘M不來也出不去，萬一有點急事可怎么辦？”

依托“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”的聯(lián)動機制，這起糾紛迅速被濱江街道定位至所屬網(wǎng)格。充分發(fā)揮“多員協(xié)同”優(yōu)勢，指令并協(xié)調(diào)街道司法所專業(yè)調(diào)解員、所屬社區(qū)網(wǎng)格力量及片區(qū)民警共同介入。濱江街道主導調(diào)解過程，堅持“引導協(xié)商、尋求共識”的原則，組織各方現(xiàn)場勘察、多輪溝通。調(diào)解過程中，濱江街道北沖溪社區(qū)工作者著力喚起大家的鄰里情誼和和諧鄰里的意識。經(jīng)過多輪坦誠協(xié)商，吳某同意將巷內(nèi)停車數(shù)量減至三輛，并主動將最外側(cè)的“黃金車位”留出作為公共周轉(zhuǎn)空間；同時承諾在鄰居需要時，積極配合挪車；還主動表示將自己最里側(cè)的車盡量外移，為鄰居讓出更多通行空間。鄰居們也表示了理解與感謝。這一過程充分體現(xiàn)了在街道統(tǒng)籌下，專業(yè)力量下沉網(wǎng)格、協(xié)同作戰(zhàn)解決復雜問題的制度優(yōu)勢。

深耕細作，織就幸福宜居街道

下一步，濱江街道將繼續(xù)以“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”機制為牽引，努力打造“黨建引領(lǐng)有力、網(wǎng)格管理精細、多方協(xié)同高效、為民服務暖心”的基層治理現(xiàn)代化示范街道。不斷探索創(chuàng)新，持續(xù)提升治理精細化、智能化、人性化水平，用心用情用力解決好群眾身邊的急難愁盼問題，切實增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感，為營造和諧穩(wěn)定、宜居宜業(yè)的城市環(huán)境貢獻濱江力量。