“以前小區(qū)亂糟糟，電動自行車亂停亂放，充電也得搶位置?，F(xiàn)在車輛擺放整齊，充電位增多了，掃碼就能充，安全又方便?！苯?，在桂林洋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)場部社區(qū)馨洋小區(qū)，居民林美君指著有序排列的電動自行車充電樁，向記者細數(shù)小區(qū)的變化。如今的馨洋小區(qū)，公共區(qū)域整潔明亮，電梯運行平穩(wěn)，很難想象，這里曾是個因物業(yè)撤離陷入“無人管”困境的“三無”小區(qū)。

這場蛻變的背后，是場部社區(qū)以黨建為引領，用“主心骨”凝聚治理合力，靠“自治力量”破解難題的生動實踐。正如該社區(qū)的片區(qū)黨小組組長林志松所說：“小區(qū)無難事，只怕有心人。以前問題難解決，缺的是組織牽頭，如今黨支部帶頭、黨員沖鋒、居民參與，再難的坎也能邁過去。”

黨建搭臺 攻克“無人管”難題

2025年1月，馨洋小區(qū)原物業(yè)因收費困難退出，小區(qū)一時間陷入“無人管”的困境：樓道無人打掃，安保形同虛設，電梯時不時“罷工”，居民怨聲載道?！澳菚撼鲩T看到垃圾就鬧心，回家怕電梯卡住，住得太糟心了?！本用穹⒁袒貞浧甬敃r的窘境，仍忍不住皺眉。

面對這一困境，場部社區(qū)黨總支迅速扛起責任，將馨洋小區(qū)與情況相似的農(nóng)貿(mào)小區(qū)一同納入重點治理清單，搭建“社區(qū)黨總支—片區(qū)黨支部—片區(qū)黨小組—黨員樓棟長”四級組織架構，把治理觸角直接延伸到每棟樓、每戶人家。社區(qū)“兩委”干部帶頭分片入戶，了解居民訴求，最終形成共識：要讓小區(qū)“有人管”，先讓居民“當主人”。

在黨總支引導下，兩個小區(qū)通過民主推選，選出熱心公益、責任心強的業(yè)主代表，分別成立了物業(yè)管理代管委員會（以下簡稱“代管會”）?！败把笮^(qū)有不少空置房、出租房，物業(yè)費收不上來是大難題。”場部社區(qū)黨總支書記、居委會主任吳坤衛(wèi)介紹，代管會成立后，黨員帶頭先繳費，再分片包干上門溝通：對未入住業(yè)主，通過電話、微信耐心說明小區(qū)困境；對租房戶，簽訂《居住責任告知書》明確繳費義務。小區(qū)很快籌集到首批公共維護資金，為后續(xù)治理打下堅實基礎。

11月28日，農(nóng)貿(mào)小區(qū)居民將電動自行車推入車棚內(nèi)有序停放。記者 楊忠凱 攝

場部社區(qū)興洋片區(qū)黨支部書記吳多賢介紹，農(nóng)貿(mào)小區(qū)也是由片區(qū)黨支部牽頭，物色業(yè)主中的骨干人員，并組織小區(qū)的業(yè)主成立代管會，組建了業(yè)主群，電梯維修、樓道清掃等事都在群里商量，居民從小區(qū)治理的“旁觀者”變成了“參與者”。

如今，兩個小區(qū)還全面推行“紅色樓棟長”制度，14名黨員樓棟長的姓名、電話貼在每棟樓門口，居民有事可以隨時聯(lián)系樓棟長?！坝辛藰菞濋L，我們有事直接聯(lián)系到人，響應特別快。”農(nóng)貿(mào)小區(qū)居民符傳莎告訴記者，其所在樓棟的黨員樓棟長張寶天每天都會在小區(qū)巡查，及時收集居民意見，協(xié)調(diào)解決各類問題。

代管會發(fā)力 建設“有序治”小區(qū)

“叮！”在馨洋小區(qū)居民樓下，林美君用手機掃碼后，電動自行車充電樁立即啟動。“以前充電經(jīng)常需要排隊等位置，現(xiàn)在插口多了很多，絕大多數(shù)時候都能有位置充電，方便多了。”她告訴記者。今年5月，該小區(qū)新增了86個充電插口，居民再也不用為電動自行車的續(xù)航發(fā)愁，這是場部社區(qū)兩個小區(qū)聚焦居民急難愁盼問題，精準施策補齊服務短板的一個縮影。

電梯運維曾是兩個小區(qū)的“老大難”問題。馨洋小區(qū)代管會成立后，第一件事就是統(tǒng)計電梯欠費、聯(lián)系維保公司，并簽訂長期服務協(xié)議；同時加裝智能門禁和刷卡分層系統(tǒng)，居民刷專屬電梯卡才能到自家樓層。農(nóng)貿(mào)小區(qū)代管會則組織居民分攤費用，聯(lián)系供貨商加急檢修，高效推動故障電梯恢復運行，解決了居民的“爬樓困擾”。經(jīng)過系統(tǒng)管理，兩個小區(qū)的電梯安全性和穩(wěn)定性都提高了，居民們對此紛紛點贊。

為讓治理成果“管長久”，社區(qū)還推動代管會建立了財務公開制度——在小區(qū)樓道張貼管理費用收支明細表，電梯維修費、保潔費、門禁維護費等開支一目了然。“錢花在哪、剩多少，我們都看得明明白白，繳費也更積極了。”馨洋小區(qū)業(yè)主代表說。此外，場部社區(qū)還幫代管會對接第三方服務公司，完善電動自行車充電、公共照明等基礎設施，持續(xù)提升小區(qū)居住品質(zhì)。

如今，馨洋小區(qū)和農(nóng)貿(mào)小區(qū)早已摘掉“三無”帽子，實現(xiàn)了從“無人管”到“有序治”的轉變?！敖酉聛恚覀円堰@兩個小區(qū)的經(jīng)驗推廣開，讓更多‘三無’小區(qū)變‘幸福小區(qū)’?！眳抢ばl(wèi)表示，場部社區(qū)將繼續(xù)以黨建為引領，強化代管會能力建設，整合更多資源補齊短板，讓居民的幸福感、安全感在家門口升級。