?？诰W(wǎng)12月15日消息（記者方真好 特約記者蕭海山）“不用跑窗口、不用線下交材料，手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，公租房年審就完成了，太方便了！”近日，家住龍華區(qū)南?；▓@的租戶王女士通過(guò)公租房智能管理系統(tǒng)完成年審后，連連點(diǎn)贊。這一便捷體驗(yàn)的背后，是?？谑旋埲A區(qū)破解公租房管理難題、創(chuàng)新全系統(tǒng)閉環(huán)管理模式的生動(dòng)實(shí)踐。

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人口持續(xù)流入，龍華區(qū)公租房需求逐年攀升，每年需參與年審的家庭近7000戶，業(yè)務(wù)接待量達(dá)1.5萬(wàn)人次。此前，線下辦理模式下，租戶需提交勞動(dòng)合同、房產(chǎn)證明等多種紙質(zhì)材料，常因材料缺失反復(fù)跑腿，人工審核效率低下；同時(shí)，轉(zhuǎn)租獲利、房屋閑置、違規(guī)領(lǐng)補(bǔ)等亂象頻發(fā)，成為民生保障工作的“堵點(diǎn)”。

為破解困境，龍華區(qū)秉持“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”理念，于2024年11月正式試行公租房智能管理系統(tǒng)，以技術(shù)創(chuàng)新打通管理梗阻。

跨部門(mén)協(xié)同實(shí)現(xiàn)“零紙質(zhì)材料”智慧辦理

“以前辦年審要到好幾個(gè)單位準(zhǔn)備材料，現(xiàn)在手機(jī)操作幾分鐘就搞定?！边@是租戶們對(duì)新系統(tǒng)最直觀的感受。龍華區(qū)通過(guò)積極協(xié)調(diào)省市級(jí)相關(guān)部門(mén)，成功打通不動(dòng)產(chǎn)、社保、公安、民政、殘聯(lián)等多領(lǐng)域數(shù)據(jù)接口，將申請(qǐng)條件、審核流程、補(bǔ)貼計(jì)算等核心業(yè)務(wù)嵌入系統(tǒng)模塊，實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理。

保障對(duì)象只需通過(guò)手機(jī)端提交資料，相關(guān)信息便納入個(gè)人電子檔案，后續(xù)業(yè)務(wù)可直接復(fù)用，徹底終結(jié)了“往返跑、蓋章多、材料繁”的困境。數(shù)據(jù)顯示，2024年11月對(duì)南?；▓@、濱涯小區(qū)736戶試點(diǎn)年審中，系統(tǒng)自動(dòng)完成全流程審核，工作效率較以往提升70%，群眾跑腿次數(shù)顯著減少。2025年，該系統(tǒng)已全面鋪開(kāi)用于輪候領(lǐng)取補(bǔ)貼對(duì)象的年審工作。

龍華區(qū)供圖

科技賦能精準(zhǔn)揪出違規(guī)行為

“人房匹配”動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、大數(shù)據(jù)軌跡分析、視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)……龍華區(qū)將AI大模型技術(shù)融入公租房管理，構(gòu)建起全方位智能監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，讓違規(guī)行為無(wú)處遁形。針對(duì)濱涯小區(qū)，系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)上線居住情況監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)，精準(zhǔn)掌握租戶居住情況，為管控提供數(shù)據(jù)支撐。

龍華區(qū)供圖

濱涯小區(qū)住戶謝某在大同路出租自有房屋，卻故意隱瞞房產(chǎn)信息參與公租房年審，系統(tǒng)通過(guò)房屋租賃數(shù)據(jù)匹配精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)該線索，管理部門(mén)依法取消其保障資格并限期騰退；南海花園租戶馮某某將公租房轉(zhuǎn)租他人，系統(tǒng)通過(guò)分析居住登記軌跡鎖定違規(guī)事實(shí)，其資格被立即取消；3戶保障對(duì)象長(zhǎng)期無(wú)居住痕跡但水電使用不停，視頻監(jiān)控系統(tǒng)捕捉到異常后，經(jīng)上門(mén)核實(shí)確認(rèn)存在轉(zhuǎn)借行為，房屋被依法收回。截至目前，系統(tǒng)已成功處置自有住房等6類(lèi)多起違規(guī)線索，取消350戶輪候?qū)ο蟆?6戶租戶的保障資格。

在補(bǔ)貼監(jiān)管方面，系統(tǒng)通過(guò)跨部門(mén)、跨區(qū)域數(shù)據(jù)比對(duì)，精準(zhǔn)攔截違規(guī)獲利行為。4戶保障對(duì)象隱瞞家庭成員去世信息，違規(guī)領(lǐng)取補(bǔ)貼2.6萬(wàn)元；顏某某在龍華區(qū)與美蘭區(qū)重復(fù)申請(qǐng)公租房，違規(guī)領(lǐng)取補(bǔ)貼2.9萬(wàn)元，這些款項(xiàng)均已全額追回，累計(jì)追繳違規(guī)補(bǔ)貼5.5萬(wàn)元。

“龍華樣板”引領(lǐng)全市治理升級(jí)

依托智能管理系統(tǒng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，龍華區(qū)聯(lián)合紀(jì)委監(jiān)委部門(mén)打造分層分類(lèi)監(jiān)督體系，構(gòu)建起“精準(zhǔn)監(jiān)督、全域覆蓋”的長(zhǎng)效機(jī)制。區(qū)級(jí)層面建立4類(lèi)12個(gè)監(jiān)督模型，聚焦公職人員、黨員等重點(diǎn)群體及普通保障對(duì)象，實(shí)現(xiàn)差異化監(jiān)管；市級(jí)層面升級(jí)構(gòu)建6個(gè)監(jiān)督模型，覆蓋居住情況監(jiān)測(cè)、資格審核、異常抽審等全場(chǎng)景，累計(jì)覆蓋保障對(duì)象及家庭成員超4萬(wàn)人，及時(shí)清退不符合條件者。

龍華區(qū)供圖

這一創(chuàng)新模式得到市級(jí)主管部門(mén)認(rèn)可，市住建局已將該系統(tǒng)升級(jí)為市級(jí)公租房管理平臺(tái)，向全市其他三區(qū)推廣應(yīng)用。目前，三區(qū)已正式啟用該系統(tǒng)辦理年審業(yè)務(wù)，推動(dòng)全市公租房管理從“線下繁瑣”向“線上智能”、從“被動(dòng)監(jiān)管”向“主動(dòng)預(yù)警”轉(zhuǎn)變。

龍華區(qū)以技術(shù)創(chuàng)新為抓手，構(gòu)建起“申請(qǐng)-審核-使用-監(jiān)督”全鏈條閉環(huán)管理模式，既讓群眾辦事更便捷，又守住了公共資源公平底線。“龍華樣板”的推廣，正為全市住房保障工作注入科技動(dòng)能，讓民生保障既有力度更有溫度。