近日，消費者蒙先生向《記者幫幫幫》欄目反映，其女友參加了?？谝患诣べゐ^組織的肖像拍攝活動，原本僅計劃花費199元獲取兩張精修底片，還能穿明星高定服裝拍攝，最終卻額外支付6000元購買20張半精修底片。離開門店后當晚便心生悔意，提出退款遭拒。記者介入后，經(jīng)協(xié)商，瑜伽館同意退還4000元。

付款記錄。顏綿程 攝

消費憑證。（受訪者供圖）

據(jù)蒙先生所述，其女友小陳系海口艾某健康管理有限責任公司旗下瑜伽館會員。2025年12月20日，小陳參與了該瑜伽館組織的“肖像節(jié)”拍攝活動?；顒有麄黠@示，支付199元即可享受兩套明星高定服裝的整體造型服務及兩張精修底片。拍攝前，瑜伽館工作人員通過微信告知小陳，若額外選擇其他照片，每張收費300元，原價為每張1500元。

消費者與瑜伽館的聊天記錄。（受訪者供圖）

小陳向記者表示，因覺得199元兩張照片的價格較為劃算，便預先支付199元“占位費”以鎖定兩張贈照名額。到店拍攝期間，攝影師共拍攝上百張底片。進入選片環(huán)節(jié)后，攝影工作人員及場館瑜伽老師以“照片難得”“錯過不再有”等話術持續(xù)推銷。小陳多次明確表示價格過高，無意購買，卻遭工作人員以“不消費為什么參與拍攝”等言語施壓，最終支付6000元購買20張半精修底片。

“我問她，既然不想買為什么不直接離開？她說選片的時候，好幾個人圍在旁邊，不停地說這張好看，那張好看，感覺就像被‘洗腦’了?！泵上壬硎?，經(jīng)對方反復勸說，小陳從數(shù)十張初選照片中篩選至22張?！耙蜻x片耗時過長，她急于結束流程，同時擔心若不付款會影響已購買的瑜伽課程，最終選擇支付費用?！?/p>

當晚，小陳對此次消費深感后悔。于是，蒙先生陪同女友來到瑜伽館提出退款訴求，卻被瑜伽館及合作攝影公司以“照片已拍攝完成”“合同已生效”為由拒絕。蒙先生表示，收費憑證上的“不退不換”條款，是在付款完成后才被出示，事先并未被告知。此外，他認為該瑜伽館的經(jīng)營范圍不包含攝影服務，屬于無證經(jīng)營。每張半精修底片300元的定價遠高于市場正常水平?！安粌H價格偏高，修圖效果也并不理想?！?/p>

近日，在屬地市場監(jiān)督管理所工作人員的主持下，雙方進行協(xié)商調解。最終，瑜伽館承諾退還4000元，剩余2000元作為已產生的拍攝成本由消費者承擔。對此，蒙先生表示接受。

針對此類糾紛，海南圣言律師事務所主任李麟認為，經(jīng)營者若未在交易前全面、真實地告知如“不退不換”等關鍵條款，并在銷售過程中利用環(huán)境或話術對消費者施加不當影響，其行為可能構成《民法典》第一百五十一條所述的“顯失公平”，受損害方有權請求撤銷民事法律行為。此外，設置不公平交易條件亦可能違反《消費者權益保護法》第十六條。消費者在維權時，應注意保留相關證據(jù)，可通過與經(jīng)營者協(xié)商、向消費者協(xié)會投訴或撥打12315熱線，乃至提起訴訟或仲裁等途徑維護自身權益。

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