?？诰W(wǎng)3月11日消息（記者謝昀惠 特約記者許晶亮）近日，?？谑协偵絽^(qū)國興街道攀丹社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)文壇路路牙石墩丟失導(dǎo)致車輛直接停在人行道上，造成人行道地磚破損嚴(yán)重，嚴(yán)重影響居民出行安全，當(dāng)即拍照記錄并迅速聯(lián)動市政人員到場更換修補，及時消除了這一易被忽視的安全隱患。這一從細微處發(fā)現(xiàn)問題、快速閉環(huán)處置的場景，正是國興街道網(wǎng)格員深耕網(wǎng)格、以精細化治理賦能城市管理的鮮活縮影。

2026年3月，?？谑协偵絽^(qū)國興街道緊扣城市精細化管理工作要求，以網(wǎng)格精細化管理為核心抓手，落地“多格合一、一格多員、多員協(xié)同”聯(lián)動機制，將網(wǎng)格治理體系與城市精細化管理工作深度融合，通過主動排查、精準(zhǔn)聯(lián)動、閉環(huán)處置，切實解決城市管理和民生服務(wù)中的重點問題，推動基層治理效能持續(xù)提升。

瓊山區(qū)供圖

國興街道把網(wǎng)格精細化管理作為城市精細化管理的重要支撐，2025年構(gòu)建起“網(wǎng)格-社區(qū)-街道”三級聯(lián)動轉(zhuǎn)辦機制，推行首問負責(zé)制與限時辦結(jié)制，全年收集民生問題2010件，辦結(jié)2002件，辦結(jié)率99.61%，問題平均處置周期同比縮短40%。街道以網(wǎng)格為前沿陣地，開展問題排查與整改工作，針對紅城湖路、興丹路等重點路口，網(wǎng)格員常態(tài)化巡查建檔，聯(lián)動執(zhí)法、交警部門開展定點值守與錯峰管控，規(guī)范經(jīng)營秩序；針對八一小區(qū)、日月廣場等重點區(qū)域，網(wǎng)格員排查衛(wèi)生、綠化問題，聯(lián)動物業(yè)、環(huán)衛(wèi)開展專項整治，督促落實日常管護機制，改善轄區(qū)市容環(huán)境。

街道充分發(fā)揮網(wǎng)格“探頭”與“紐帶”作用，2025年網(wǎng)格員每日雙巡，累計排查城市管理相關(guān)問題927件，為重點人群上門服務(wù)376人次，通過70個巡查駐扎點收集群眾訴求477件。網(wǎng)格員將問題分類上報后，社區(qū)調(diào)動多方力量自主處置下水道堵塞、樓道燈失修等民生實事88件；街道統(tǒng)籌資源協(xié)調(diào)解決攤販規(guī)范經(jīng)營、老舊小區(qū)加裝電梯等跨領(lǐng)域事項128件，全年化解小糾紛、小隱患400余起，讓網(wǎng)格成為城市管理問題閉環(huán)處置的關(guān)鍵節(jié)點。

瓊山區(qū)供圖

國興街道深化“街社吹哨、部門報到”與“多格合一”機制融合，結(jié)合聯(lián)動機制明確網(wǎng)格問題分級處置標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)格員將社區(qū)層面難以解決的問題精準(zhǔn)上報，由街道針對性“吹哨”，區(qū)級執(zhí)法、城管、園林、市政等職能部門及時“報到”，網(wǎng)格內(nèi)各崗位人員協(xié)同發(fā)力、聯(lián)合處置，形成上下貫通、左右聯(lián)動的治理合力，確保各類問題快速響應(yīng)、高效解決。街道還將聯(lián)動轄區(qū)省級重點項目海南中心施工方中建三局，圍繞生活垃圾、建筑垃圾清理等重點工作深化協(xié)作，共推城市精細化管理提質(zhì)增效；同時建立民生訴求多維度分析機制，對問題進行標(biāo)簽化處理，針對頻發(fā)問題提前巡查，推動治理從“被動應(yīng)對”向“主動預(yù)防”轉(zhuǎn)型。

街道將持續(xù)深化網(wǎng)格精治與城市精細化管理融合發(fā)展，全面強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)，實現(xiàn)專職網(wǎng)格員全員培訓(xùn)，擴充兼職網(wǎng)格員力量并建立人才儲備庫。同時推動基層治理向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，搭建“社區(qū)資源一張圖”，數(shù)字化整合轄區(qū)資源實現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)度；健全與區(qū)級職能部門常態(tài)化聯(lián)動會商制度，探索“居民點單、社會企業(yè)助力”的治理模式，織密城市精細化管理服務(wù)網(wǎng)，持續(xù)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和滿意度。