星河小區(qū)的樓房外立面已被粉刷一新。記者 康登淋 攝

3月20日，走進龍華區(qū)星河小區(qū)，只見小區(qū)道路干凈整潔，智能道閘引導人車有序出入，電動自行車停車棚里消防設施一應俱全……一幅溫馨宜居的和美圖景映入眼簾。

這座建成37年的老舊小區(qū)，曾面臨基礎設施陳舊、車輛管理無序、環(huán)境衛(wèi)生臟亂等治理難題。在龍華區(qū)金宇街道黨工委、銀湖社區(qū)黨委的指導下，星河小區(qū)與附近小區(qū)組建聯(lián)合黨支部，并依法成立業(yè)委會、公開選聘物業(yè)，以多方協(xié)同治理模式，破解老舊小區(qū)治理難題，實現從“無人管、管不好”到“人人建、處處美”的華麗轉身，讓老舊小區(qū)重煥活力，居民生活更有質感。

業(yè)委會組建 自治有了“主心骨”

老舊小區(qū)治理，難在無人牽頭、散在缺乏合力。作為建成于20世紀80年代的老舊小區(qū)，星河小區(qū)因長期缺乏專業(yè)物業(yè)管理，曾陷入“無人管、管不好”的治理僵局，二次供水不穩(wěn)、垃圾亂堆亂放、車輛隨意停靠等問題，時時壓在居民心頭。

為破解小區(qū)治理難題，龍華區(qū)金宇街道黨工委、銀湖社區(qū)黨委發(fā)揮黨建引領作用，選派黨員骨干，通過入戶走訪、線上問卷等方式廣泛收集居民訴求，梳理形成民生問題清單，同時依規(guī)引導小區(qū)業(yè)主牽頭籌備業(yè)委會，讓熟悉小區(qū)情況、扎根小區(qū)生活的居民成為自治管理的“主力軍”。

2025年2月，星河小區(qū)業(yè)委會成立，小區(qū)有了為民辦事的“主心骨”?！拔覀儤I(yè)委會成員都是小區(qū)老住戶，看著小區(qū)臟亂差的樣子心里著急，就想為大家做點實事?！睒I(yè)委會主任文麗娟回憶，業(yè)委會成立前，恰逢原物業(yè)撤場，小區(qū)一度陷入無物業(yè)管理的“真空期”，業(yè)主們帶頭掃垃圾、守大門，自發(fā)撐起小區(qū)日常管理工作，也為業(yè)委會成立奠定了基礎。

“以前小區(qū)管理差，有問題都沒地方反映；現在業(yè)委會成員就在身邊，而且都是熟悉的老鄰居，大事小事都能商量著解決，心里特別踏實。”小區(qū)居民李春香感慨，業(yè)委會的成立，讓小區(qū)自治有了核心，也讓居民訴求有了回應，大家從小區(qū)管理的“旁觀者”變成了小區(qū)治理的“參與者”和“主人翁”。

引專業(yè)物業(yè) 小區(qū)煥發(fā)新活力

業(yè)委會“搭好臺”，物業(yè)服務“跟上趟”，小區(qū)治理才能落地見效。星河小區(qū)業(yè)委會成立后，將引進專業(yè)物業(yè)作為破解管理空白的關鍵，在街道和社區(qū)支持下，通過公開選聘、居民評議，選定以“硬件改造+服務升級”雙軌方案獲認可的海南萬巢物業(yè)服務有限公司，與業(yè)委會攜手開啟小區(qū)煥新之路。

針對小區(qū)治理痛點，物業(yè)公司迅速推出多項品質提升措施，逐項破解難題。如今小區(qū)已然舊貌換新顏：大門拓寬并加裝智能道閘，實行人車分流，設置專門車行道破解車輛亂停放問題；升級電子監(jiān)控筑牢安全防線；電動自行車停車棚配齊消防設施，供水水箱、垃圾死角完成改造，樓頂加鋪保溫層、公共區(qū)域增設晾衣架，居民的生活便利度大幅提升。

“物業(yè)把小區(qū)的‘老毛病’一個個治好了，住起來特別安心?！本用裢鯂⒏锌?，不少業(yè)主收回出租房重新入住，小區(qū)宜居氛圍愈發(fā)濃厚。業(yè)委會與物業(yè)還建立了常態(tài)化溝通機制，定期收集居民意見，挖掘閑置空間增設電動自行車位，同時積極推進抄表到戶、建設業(yè)委會辦公室等居民關注關心的事宜，讓小區(qū)治理持續(xù)向優(yōu)。

星河小區(qū)的蛻變，是海口以黨建為引領推進和美家園建設的生動實踐，也為其他無物業(yè)、無規(guī)范自治組織的老舊小區(qū)，提供了可復制、可推廣的共治經驗。文麗娟介紹，下一步，星河小區(qū)將在街道和社區(qū)的指導下，充分發(fā)揮聯(lián)合黨支部黨建引領作用，持續(xù)完善協(xié)同治理機制，不斷優(yōu)化小區(qū)環(huán)境、提升服務品質，讓和美家園的底色越擦越亮。