4月23日，市委召開專題會議，聽取全市信訪問題化解情況，研究部署下一步工作。

市委書記范少軍主持會議，市委副書記、政法委書記劉春梅等市領(lǐng)導(dǎo)參加。

會議指出，全市各級各部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實省委、省政府部署要求，扎實推進信訪問題化解工作，更好維護群眾合法權(quán)益，為海南自由貿(mào)易港核心引領(lǐng)區(qū)和“六個之城”建設(shè)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

會議強調(diào)，要堅守人民至上理念，堅持問題導(dǎo)向、實事求是、換位思考，把信訪這個“送上門的群眾工作”辦好辦實，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。要完善工作體制機制，踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、包案化解等制度，深入一線察實情，面對面傾聽群眾訴求，認(rèn)真分析研究各類信訪事項的問題癥結(jié)，“一案一檔一策”推進問題解決。要注重加強過程調(diào)度，全面全量調(diào)度信訪問題化解進展情況，統(tǒng)籌推進訴求辦理、思想疏導(dǎo)、幫扶救助等工作，推動信訪問題實質(zhì)性解決，努力實現(xiàn)“案結(jié)事了”“事心雙解”。要壓實各級各方責(zé)任，強化協(xié)同聯(lián)動，形成工作合力，提升作風(fēng)能力，深入推進信訪工作法治化，扎實推動矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解，不斷提高信訪工作質(zhì)效。