?？陔娮颖O(jiān)察系統(tǒng)視頻監(jiān)控政務中心窗口服務和行政審批

　　工作人員態(tài)度惡劣將被錄像

　　南國都市報6月25日訊(記者紀燕玲通訊員韓華豐)南國都市報記者今天從?？谑行苻k了解到，?？谑型度腚娮颖O(jiān)察系統(tǒng)，行政權力行使過程實施監(jiān)控、監(jiān)督的系統(tǒng)，從窗口服務到審批流程進行監(jiān)督，使得行政審批服務事權“看得見、管得住”。

　　落款簽名都能看得清清楚楚

　　日前，記者來到海口市效能辦，工作人員打開電子監(jiān)察系統(tǒng)，便可清晰地看到政務中心的辦公景象。工作人員將鏡頭拉近，甚至能看到正在辦理的文件上的落款簽名。

　　據(jù)了解，海口市電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻監(jiān)控設備高清晰度的攝像頭可變焦18倍，可實現(xiàn)對所監(jiān)控的服務大廳任何一個位置的監(jiān)控，既可以察看服務大廳全景，也可以察看窗口人員工作的細節(jié)過程，甚至可以察看工作人員所寫的是什么字或所操作電腦的清晰畫面;能同步錄像、錄音、照相，大容量的儲存設備可保存攝像資料達2個月以上，儲存資料查看或下載便捷。

　　電子監(jiān)察系統(tǒng)是行政監(jiān)察機關運用網(wǎng)絡技術，對行政權力行使過程實施監(jiān)控、監(jiān)督的系統(tǒng)。電子監(jiān)察系統(tǒng)具有實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、信息服務、投訴處理、決策輔助等功能。

　　海口市效能辦有關負責人介紹，?？谑行姓徟娮颖O(jiān)察系統(tǒng)實現(xiàn)了對市、區(qū)兩級行政審批服務事項的全方位監(jiān)控，實現(xiàn)了市監(jiān)察局對市級職能部門行政審批服務事項受理辦理的全程監(jiān)控，各區(qū)監(jiān)察局對區(qū)級職能部門行政審批服務事項受理辦理的全程監(jiān)控;市各職能部門對所對應的區(qū)級職能部門的監(jiān)控等。

　　審批過程全程監(jiān)控

　　據(jù)了解，?？谑行姓徟娮颖O(jiān)察系統(tǒng)不僅實現(xiàn)對規(guī)定時限的監(jiān)察，更重要的是對所有行政審批服務事項辦理的所有過程實施監(jiān)控，辦理件從受理到辦結的整個過程一目了然。像該件什么時間受理，什么時間到哪一個經(jīng)辦人手里，什么時間到處室領導和局領導手里、什么時間上報市政府等一清二楚，其中包括經(jīng)辦人及參與審批領導的審批意見也明明白白。

　　?？谑谐浞职l(fā)揮電子監(jiān)察系統(tǒng)視頻監(jiān)控功能，強化對窗口大廳人員的實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、制止、糾正窗口工作人員作風紀律松散、服務態(tài)度惡劣、服務水平低下等不良行為，督促窗口工作人員熱情服務市民，自覺提高服務質量和水平。督促參與審批服務人員按時按質辦理相關事項，推進審批服務事項辦理提速提效。對行政審批服務事項不按規(guī)定錄入審批意見、超規(guī)定時限、違規(guī)審批或不審批、無正當理由退檔等行為及時處理，并在一定范圍通報批評。