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12306能別再瞎折騰了嗎?
12306能別再瞎折騰了嗎?
來源: 南方都市報 作者: 時間:2014-01-03 09:17

  “搶票大戰(zhàn)”再次升級,12306改用動態(tài)驗證碼之后,有網友親身測試,大多數搶票軟件都無能為力,僅有“鼻祖”獵豹瀏覽器還能正常搶票,顯然這一局12306暫時獲勝。不過,道高一尺魔高一丈,對于這種激烈的技術對抗戰(zhàn),12306的勝利能夠保持多久,還未可知。

  12306升級驗證碼的理由是防止機器自動刷票,保證購票的基本公平。可是,廣大網友對此舉卻并不買賬,不少人直言動態(tài)驗證碼難以識別,影響到輸入驗證,太浪費購票時間,本就十分繁瑣的購票步驟,變得更加不堪忍受了。12306網站購票成功率本來就不高,又經常因流量大陷入癱瘓,旅客早已怨言多多,現在又不顧網友反對,強行屏蔽搶票軟件,并與之展開技術大戰(zhàn)。

  搶票軟件之所以備受網友青睞,皆因耗費巨資建成的12306網站購票體驗不佳,登錄驗證輸入支付均太費時,影響到廣大網民的購票體驗和情緒。雖然新版12306有所改善,但仍然沒有解決根本問題,依然采取封閉式服務,拒絕開放合作購票接口,而自帶的搶票功能也形如雞肋,才給搶票軟件留下可乘之機。

  而從12306與搶票軟件之間的口水仗和攻防戰(zhàn)來看,12306雖然屢屢以受害者的形象自居,卻并未獲得民眾道義上的支持,反因其頑梗不化而飽受指責。相反,搶票軟件卻因站在網友的立場上考慮,為旅客解決了長時間電腦刷票的煩惱,而備受眾人追捧和道義支持。12306淪落此境,實乃走錯了路,不該再延續(xù)以往的壟斷思維,而是要遵守市場競爭規(guī)則,以客戶需求為導向,盡可能為客戶提供便利服務,別再總是瞎折騰了。

  推行網絡購票做法,是順應信息化潮流趨勢,曾經贏得公眾的贊許,可是,其固有的國企壟斷思維和僵化的管理模式,卻妨礙了12306購票網站的發(fā)展。網絡購票不同于線下售票點,需要放開心胸,學習下各大電商的發(fā)展模式,用開放、自由、分享的互聯網思維去提供更便利、更優(yōu)質的服務。

(編輯:李琳)
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