海南推出全國(guó)首個(gè)全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算規(guī)范

融合多方數(shù)據(jù) 盤活信息資源

日前，海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳印發(fā)《海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)解釋和計(jì)算規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《數(shù)據(jù)規(guī)范》），推出全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算規(guī)范，進(jìn)一步規(guī)范全省熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算方法。據(jù)悉，這是全國(guó)首個(gè)全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算規(guī)范。

《數(shù)據(jù)規(guī)范》建立了菜單式的熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算口徑集合，為各級(jí)政府提供衡量熱線工作質(zhì)效、評(píng)價(jià)為民為企辦事成效的規(guī)范性指引。各市縣、各部門可結(jié)合實(shí)際工作需求，以“點(diǎn)單”方式選取相關(guān)指標(biāo)開展數(shù)據(jù)分析和成效評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作薄弱環(huán)節(jié)和堵點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)提升，完善工作閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)“以評(píng)促改，以評(píng)促優(yōu)”。

此外，《數(shù)據(jù)規(guī)范》還為全口徑、分平臺(tái)、子平臺(tái)的12345熱線數(shù)據(jù)計(jì)算提供了“工具書”，口徑清晰、公式明確，確保全省各市縣、各相關(guān)部門在數(shù)據(jù)應(yīng)用中嚴(yán)格遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)出同源、量出有據(jù)”。

海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，作為全國(guó)首個(gè)全省統(tǒng)一的熱線數(shù)據(jù)指標(biāo)計(jì)算規(guī)范，《數(shù)據(jù)規(guī)范》是海南12345熱線“強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)”的具體實(shí)踐，也是構(gòu)建海南一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新舉措。通過(guò)對(duì)全省各類熱線數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)性梳理與匯總，《數(shù)據(jù)規(guī)范》打破了原有數(shù)據(jù)孤島，將不同渠道、不同領(lǐng)域進(jìn)入熱線的數(shù)據(jù)有效融合，盤活了海量數(shù)據(jù)資源，為后續(xù)的數(shù)據(jù)共享與分析筑牢根基，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)熱線數(shù)據(jù)跨部門、跨層級(jí)有序流轉(zhuǎn)、共享、分析，將為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效與政府決策科學(xué)化注入強(qiáng)勁動(dòng)力。