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????（作者：蔡華偉）

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　　?？诰W4月27日消息? 網絡公關的出現(xiàn)雖然只有幾年，但占公關市場業(yè)務的比重已達6.3%。一批不良網絡公關公司組織了龐大的“網絡水軍”隊伍，造謠誹謗競爭對手、制造事端敲詐勒索、炒作惡俗形象敗壞社會風氣，網絡公關行為亟待規(guī)范。

　　??不良網絡公關組織嚴密、勢力龐大

　　“目前知名商業(yè)網站和論壇50%以上的帖子，都來自‘網絡推手’”

　　前不久事發(fā)的蒙牛員工伙同公關公司損害伊利集團商業(yè)信譽案，以及目前正炒得沸沸揚揚的“360與騰訊之爭”，將早已暗流涌動的不良網絡公關從幕后推到了聚光燈下。

　　“我們在調查一些案件的過程中發(fā)現(xiàn)，目前知名商業(yè)網站和論壇50%以上的帖子，都來自‘網絡推手’，而并非網民自發(fā)的發(fā)帖?！北本┦泄簿志W絡安全保衛(wèi)處網絡管理處副處長張俊認為，不良網絡公關的關鍵環(huán)節(jié)是這些網站的編輯和論壇版主。

　　有些商業(yè)網站或論壇自身就從事網絡公關。張俊介紹，從公安機關調查的情況看，一些商業(yè)網站或論壇先是在“天涯”論壇上發(fā)帖，然后就以在“天涯”發(fā)現(xiàn)這篇帖子為名進行報道，接下來該報道就會被許多網站轉載、炒作；還有一些網站或論壇，打著替消費者維權或代表“民意”的旗號，惡意發(fā)布虛假信息，甚至已經形成聯(lián)盟，集體發(fā)帖、集體定價，刪帖收錢，牟取暴利。

　　北京市網絡新聞監(jiān)管中心的雷鳴在調研時發(fā)現(xiàn)，這些從事不良網絡公關活動的企業(yè)已經相當“專業(yè)”：策劃部門負責總體策劃、指揮調度；文案部門負責文案設計和起草；執(zhí)行部門負責組織協(xié)調數(shù)以萬計的“水軍”密集發(fā)布；監(jiān)測部門負責輿情監(jiān)測、分析和反饋；外聯(lián)部門負責聯(lián)系客戶談方案、收定金、簽合同；技術部門負責制作配套的圖片、音頻、視頻，確保公司信息安全。

　　與會專家紛紛表示，在不良網絡公關的鬧劇中，沒有贏家。如果網絡公關行為不規(guī)范，靠惡意炒作暫時擊垮商業(yè)競爭對手，有一天也會成為受害者。不良商業(yè)競爭，可能會毀了這個產業(yè)，甚至影響相關產業(yè)。不知情的廣大網民會因受誤導而利益受損，誤導了網民的網站、論壇本身，也會因喪失公信力而失去受眾，影響企業(yè)利益。

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